Bolso Aldo - No Puedo Devolver Bolso Defectuoso

Compré un bolso como regalo de cumpleaños para mi hermana, y el cuero del bolso llegó roto. Cuando llamé dos días después de recibirlo para solicitar una devolución, me dijeron que necesitaba solicitar dicho formulario con anticipación y que no podía devolver el bolso. No había tal opción entre las opciones disponibles, y no podía haber sabido que el bolso llegaría en esta condición. No aceptar este producto defectuoso, que no tiene un precio razonable, me ha puesto en una situación difícil.