Confusión en la Reserva de Airbnb con Newinn Serviced Apartments

Reservé un apartamento a través de Airbnb con Newinn Serviced Apartments. Poco después, recibí un mensaje críptico: 'Hola, has hecho una reserva para Alanya, ¿es correcto?'

Preocupado de haber elegido la ubicación incorrecta, asumiendo que la empresa operaba en Estambul, opté por cancelar para hacer una nueva reserva correcta. Para mi sorpresa, Airbnb me informó que no se emitiría ningún reembolso.

Al contactar directamente con la empresa, un representante me aseguró que la reserva era efectivamente para el lugar correcto en Alanya. Desafortunadamente, para entonces, ya había cancelado. Al solicitar reinstaurar mi reserva original en lugar de un reembolso, me encontré con otra demanda de una tarifa.

Cobrado por un lugar que no utilicé inicialmente, luego enfrentando una cancelación debido a un mensaje extraño, sin reembolso y una nueva tarifa de reserva, ni Newinn Serviced Apartments ni Airbnb han resuelto mi problema.