Air Asia, vuelo adelantado y trato poco cordial, experiencia mala
El 16 de marzo, llegué temprano al aeropuerto para mi vuelo con Air Asia, con número de reserva O6LCQI, programado para las 06:00. Realicé el check-in y entregué mi equipaje a las 04:10, siguiendo las indicaciones del personal hacia la puerta 15, tal como figuraba en mi billete. Como aún faltaba tiempo, decidí esperar en una cafetería cercana. Cuando se acercó la hora del embarque, me presenté en la puerta indicada, pero los empleados no realizaron ningún procedimiento, por lo que pensé que podría haber un retraso. Al acercarse la hora límite, pregunté a un empleado, quien me informó que el vuelo ya había salido antes de lo previsto. A pesar de explicar que mi nivel de inglés era limitado, el personal me respondió de manera poco amable y repitió de forma brusca que habían hecho 20 anuncios a través de una aplicación de traducción, y que no podían hacer nada más. Considero que podrían haberse comunicado conmigo por teléfono o correo electrónico, ya que tenían mis datos. La única opción que me ofrecieron fue tomar el vuelo de las 19:05, pero debía pagar un recargo del 50% sobre el precio original, sin ningún tipo de descuento. Además, no me ofrecieron ninguna facilidad para comer o descansar hasta ese momento. Me sentí perjudicada por Air Asia, ya que es imposible no haber escuchado 20 anuncios estando cerca de la puerta, como puede verse en las grabaciones de seguridad. Definitivamente, esta fue mi primera y última experiencia con la compañía.
