Air Albania: Equipaje Dañado y Sin Compensación Tras Reclamos
El 18 de noviembre de 2023, volé con Air Albania en el vuelo número ZB1003 con el boleto número 6672311128341 desde Tirana a Estambul. Al recoger mi equipaje en Estambul, noté daños significativos que incluían grietas, fracturas y cremalleras reventadas. Inmediatamente presenté un informe de daños a través de TGS Ground Services (informe PIR: ISTZB10304) y documenté los daños con fotos, enviando el informe a Air Albania como se me indicó. Además, el 19 de noviembre de 2023, envié las fotos y el informe por correo electrónico a Air Albania. Después de varios días de correspondencia, envié los documentos solicitados en formato PDF. Air Albania ofreció una compensación de $50 por mi equipaje y solicitó mis datos de IBAN, que proporcioné de inmediato. Sin embargo, a pesar de múltiples recordatorios, aún no he recibido ningún pago. Continúo enviando correos electrónicos a la compañía sin recibir respuesta. Sin un número de contacto disponible, solo puedo comunicarme con ellos por correo electrónico. Su decisión de ofrecer solo $50 por un equipaje que supera este valor, junto con la falta de resolución en un momento en que necesito comprar una nueva maleta, es decepcionante. Como afiliada de Turkish Airlines, en la que confío, el fracaso de Air Albania para abordar las quejas de los pasajeros socava mi confianza. Exijo una pronta resolución a mi queja.
