Solicito cancelación de Reserva Rest Chinatown Hotel vía Agoda
El 20 de octubre de 2025 realicé una reserva en Agoda.com para el Rest Chinatown Hotel en Singapur, utilizando mi tarjeta de crédito para pagar un total de 72 dólares. Por motivos personales, decidí cancelar la reserva y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Agoda, proporcionando el número de reserva 1944913099. Aunque las condiciones de la reserva indicaban que no era posible la cancelación gratuita, expliqué que el hotel suele estar siempre lleno y solicité apoyo, pensando que podrían ayudarme a recuperar el importe pagado. Sin embargo, mi solicitud de cancelación fue rechazada y no recibí ninguna solución alternativa ni propuesta para resolver mi caso. Hasta ahora, nunca había tenido un problema similar con Agoda.com. Como cliente, espero que se revise mi situación, se comprenda mi inconveniente y se me reembolse el importe de 72 dólares que aboné por la reserva.
No tienen traducción y son una empresa global. El 20 de octubre de 2025 intenté cancelar mi reserva en el restaurante "China Town Hotel, Singapur", a través de agoda.com. Número de reserva: 1944913099. El importe total de la reserva fue de ₺2995,68, pagado con tarjeta de crédito. Mi solicitud de cancelación fue rechazada por agoda.com. Los términos de cancelación de mi reserva no incluían la opción de cancelación gratuita; sin embargo, afirman que siempre está completamente reservado y, por lo tanto, se podía ofrecer asistencia. A pesar de eso, no se me ofreció ninguna solución. Nunca había experimentado un problema similar antes. Sigo esperando que agoda.com resuelva mi queja y me reembolse el importe que pagué.
Agradecemos su tiempo por responder a nuestra llamada telefónica anterior y lamentamos saber que su inquietud no se ha resuelto. Le aseguramos que hemos hablado con el hotel hoy, pero nos han indicado que llamemos de nuevo mañana ya que su gerente no está disponible en este momento. Primero, hemos recibido la respuesta del hotel y le actualizaremos lo antes posible por correo electrónico. Agradecemos su amable paciencia mientras trabajamos activamente en su caso. Gracias. ^AA