Problema de Doble Cargo y Falta de Comunicación con Agoda

Realicé una reserva de una noche en el Erikli Suit Hotel a través de Agoda para el 17 de agosto de 2026 y en esa fecha se debitó de mi tarjeta la cantidad de 7.949,91 ₺. En mis movimientos bancarios observé que, para la misma reserva, el 20 de agosto de 2026 se realizó un segundo débito de 7.949,91 ₺. Ante este problema de doble cargo, primero me comuniqué con el hotel, pero me informaron que no podían hacer nada al respecto y que debía contactar a Agoda. Desde el lado de Agoda no consigo encontrar a ningún responsable; no recibo asistencia ni a través de la aplicación ni por ningún otro canal de comunicación. Aunque dispongo de capturas de pantalla y comprobantes de mis movimientos bancarios, no he podido hablar con nadie y mi situación de perjuicio continúa. Exijo que el segundo cargo de 7.949,91 ₺ realizado el 20 de agosto de 2026 sea reembolsado a mi tarjeta lo antes posible y que se me proporcione una notificación escrita al respecto.