Hace poco inicié la suscripción a Adobe Photoshop y Creative Cloud. Cuando intenté cancelar la suscripción a través del sitio web de Adobe, apareció un cargo de cancelación de aproximadamente 3.200 ₺, una cantidad que considero desproporcionada y que el sistema no me permitió evitar. Realicé varios intentos de cancelación en la página, y luego contacté al servicio de atención al cliente y al chat en vivo. La representante me informó claramente que no podría cancelar la suscripción sin pagar ese cargo, a pesar de que durante el proceso de contratación no se me explicó de forma clara y comprensible ningún periodo de compromiso, plan anual o penalización por cancelación anticipada. No recuerdo haber aceptado conscientemente esas condiciones. Considero que imponer una tarifa tan alta para una suscripción iniciada recientemente es una práctica injusta, que coloca al consumidor en una situación de vulnerabilidad inaceptable. Por ello solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a Photoshop y Creative Cloud sin ningún cargo adicional, la reparación del perjuicio sufrido y una explicación escrita y detallada de esta política.
Desde hace aproximadamente tres meses, estoy intentando cancelar mi suscripción a Adobe Creative Cloud, pero no he podido completar el proceso. Cuando intento cancelar a través del sitio web, en la página de detalles del plan no aparece la opción para finalizar la suscripción en la etapa de pago, lo...
Compré una suscripción anual de Adobe Creative Cloud por mi propia voluntad a través de la página de Adobe. Antes de que se cumpliera el año, decidí cancelar la suscripción y pagué una tarifa adicional para la cancelación. Estaba segura de haber dado de baja todas mis suscripciones, sin embargo, en ...
El 3 de septiembre de 2025, inicié una suscripción a la aplicación Photoshop a través del sitio web oficial de Adobe, utilizando mi tarjeta de crédito. Durante el primer mes de mi membresía, realicé un pago de ₺549 y solo utilicé la aplicación en modo de prueba; después de pasar a la suscripción de ...
Adquirí una suscripción de prueba para utilizar un producto de Adobe, pero después de probarlo, no he logrado cancelar mi suscripción. Desde hace dos semanas, intentan cobrar más de ₺300 de mi tarjeta de manera automática. No encuentro la forma de cancelar la suscripción desde la plataforma y este p...
Quiero compartir mi experiencia con el paquete de prueba gratuita de Adobe Creative Cloud. Aunque mi periodo de prueba aún no ha terminado, hoy noté que la opción de cancelar ya no está disponible en mi cuenta. Debido a que no se ha podido cobrar el pago, no puedo completar el proceso de cancelación...
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