Exijo cancelación de suscripción y reembolso por cobro de Adobe

Hace poco inicié la suscripción a Adobe Photoshop y Creative Cloud. Cuando intenté cancelar la suscripción a través del sitio web de Adobe, apareció un cargo de cancelación de aproximadamente 3.200 ₺, una cantidad que considero desproporcionada y que el sistema no me permitió evitar. Realicé varios intentos de cancelación en la página, y luego contacté al servicio de atención al cliente y al chat en vivo. La representante me informó claramente que no podría cancelar la suscripción sin pagar ese cargo, a pesar de que durante el proceso de contratación no se me explicó de forma clara y comprensible ningún periodo de compromiso, plan anual o penalización por cancelación anticipada. No recuerdo haber aceptado conscientemente esas condiciones. Considero que imponer una tarifa tan alta para una suscripción iniciada recientemente es una práctica injusta, que coloca al consumidor en una situación de vulnerabilidad inaceptable. Por ello solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a Photoshop y Creative Cloud sin ningún cargo adicional, la reparación del perjuicio sufrido y una explicación escrita y detallada de esta política.