Cobros no autorizados de Adobe Acrobat, solicito reembolso y cancelación
Me dirijo a ustedes para informar que el día 15/07/2026 se realizaron en mi cuenta bancaria dos cargos relacionados con Adobe Acrobat sin mi consentimiento, a pesar de que mi suscripción figura como inactiva. Los cargos fueron por $249 pesos y otro adicional por $49 pesos, ambos en la misma fecha. Yo no autoricé estos pagos y no contaba con una suscripción activa al momento de los cobros. Esta situación me ha generado molestia e inseguridad respecto al manejo de mis datos de pago. Solicito el reembolso completo de los importes cobrados el 15/07/2026 y el bloqueo inmediato de cualquier futuro cobro asociado a Adobe en mi método de pago, a menos que yo active nuevamente una suscripción de forma expresa. También pido que se revise mi cuenta para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
