Después de utilizar las versiones de prueba gratuitas de Adobe Photoshop y Premiere Pro, se me cobró 15 dólares en mi tarjeta de crédito al finalizar el periodo de prueba y comenzó mi suscripción. Sin embargo, a pesar de haber realizado el pago correctamente, desde ayer, cada vez que intento abrir cualquiera de las dos aplicaciones, aparece un mensaje indicando que mi cuenta ha sido suspendida. No he recibido ninguna notificación ni correo electrónico relacionado con la suspensión de mi cuenta. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero solo pude recibir asistencia en inglés y mi problema no se resolvió. Mi dirección de correo electrónico registrada es r*******@gamil.com y tengo a la mano tanto la información de pago como los detalles del pedido. Solicito que este inconveniente se solucione lo antes posible, que mi cuenta sea reactivada y que se me compense por el periodo en el que no he podido utilizar los servicios. Además, quiero destacar que el problema ocurre en mi computadora con Windows y afecta a ambas aplicaciones de la misma manera.
Primero descargué Adobe Premiere Pro como una versión de prueba gratuita. Sin embargo, sin mi conocimiento o permiso, se convirtió automáticamente en una suscripción paga y ha estado retirando dinero de mi cuenta bancaria cada mes durante los últimos tres meses. En los últimos dos días, se han retir...
Inicié la versión de prueba gratuita de Adobe Premiere Pro el 05.10.2025 y, aunque aún me quedaban 4 días de prueba, se realizó un cargo de ₺1267 a mi cuenta bajo el nombre de “Adobe.com Saggart” sin ningún tipo de aviso ni mi consentimiento. Considero inapropiado que se haya hecho este cobro sin in...
Quiero compartir mi experiencia con el paquete de prueba gratuita de Adobe Creative Cloud. Aunque mi periodo de prueba aún no ha terminado, hoy noté que la opción de cancelar ya no está disponible en mi cuenta. Debido a que no se ha podido cobrar el pago, no puedo completar el proceso de cancelación...
El 7 de noviembre, utilicé mi tarjeta bancaria Enpara para activar una prueba gratuita de 7 días de Adobe Photoshop. A pesar de que se trataba de una versión de prueba, se me descontaron 13 dólares de mi cuenta y hasta el momento ese importe no ha sido reembolsado. Anteriormente, ya había solicitado...
Me gustaría compartir mi experiencia con Zoom Pro, ya que puede ayudar a otras personas a evitar situaciones similares. En la página web de Zoom Pro, se anunciaba claramente que ofrecían una prueba gratuita de 7 días. Por esta razón, decidí registrarme para probar el servicio, pensando que no habría...
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