Adobe Photoshop y Premiere Pro, mi cuenta fue suspendida tras pago
Después de utilizar las versiones de prueba gratuitas de Adobe Photoshop y Premiere Pro, se me cobró 15 dólares en mi tarjeta de crédito al finalizar el periodo de prueba y comenzó mi suscripción. Sin embargo, a pesar de haber realizado el pago correctamente, desde ayer, cada vez que intento abrir cualquiera de las dos aplicaciones, aparece un mensaje indicando que mi cuenta ha sido suspendida. No he recibido ninguna notificación ni correo electrónico relacionado con la suspensión de mi cuenta. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero solo pude recibir asistencia en inglés y mi problema no se resolvió. Mi dirección de correo electrónico registrada es r*******@gamil.com y tengo a la mano tanto la información de pago como los detalles del pedido. Solicito que este inconveniente se solucione lo antes posible, que mi cuenta sea reactivada y que se me compense por el periodo en el que no he podido utilizar los servicios. Además, quiero destacar que el problema ocurre en mi computadora con Windows y afecta a ambas aplicaciones de la misma manera.
