Rechazo injustificado de devolución en Adidas, solicito prenda nueva

Compré a través de Hepsiburada, del vendedor Koray Spor, el 16 de marzo de 2026, una camiseta Adidas Originals modelo ke3538 3‑Stripes, talla M, color negro. Después de solo unas lavadas, la prenda presentó un notable desvanecimiento del color negro y un encogimiento considerable, de modo que el tono se volvió muy pálido en poco tiempo. Ante esta situación, envié la camiseta para su inspección en el octavo mes, pero mi solicitud de devolución fue rechazada. Sólo recibí una notificación por correo electrónico indicando el rechazo, sin ninguna explicación detallada ni contacto adicional. Como se muestra en el archivo adjunto, la devolución correspondiente al pedido número 461 253 851 4 y a la solicitud número 432 366 176 no fue aceptada. Pagué ₺1 461 por la camiseta, mientras que actualmente el mismo modelo se vende por ₺2 159. No solo no puedo usar la prenda defectuosa, sino que tampoco se ha resarcido el perjuicio sufrido. Por ello, solicito que se me ofrezca un cambio por una camiseta idéntica o, en su defecto, el reembolso total de los ₺1 461 que pagué. Agradezco que se atienda mi caso con la mayor celeridad posible para solucionar este inconveniente.