Problema con la App de Adidas Turkey: Pedido Perdido, Sin Reembolso

La aplicación móvil de Adidas Turkey me ha decepcionado completamente. Tardaron 10 días completos en enviar un producto después de que lo compré. Desafortunadamente, estaba en el extranjero el día que llegó a mi dirección y los días siguientes, por lo que no pude recibir el paquete. Cuando regresé después de 5 días, descubrí que Adidas había devuelto el pedido. Llamé inmediatamente a Adidas Turkey, solo para que me dijeran que mi pedido había sido cancelado y que no podían reenviarlo. Sorprendentemente, 5 días después de esa conversación, ni se me reembolsó ni se volvió a enviar el producto. El proceso de reenvío de un artículo devuelto no debería ser tan difícil. Otras empresas similares manejan entregas desde el extranjero, incluidos los trámites aduaneros, en tan solo tres días. No obstante, mi pedido, que fue despachado después de 10 días, se encontró con una postura inflexible que se negó tanto al reenvío como al reembolso. Adidas realmente me ha dejado sin palabras. El número de pedido es ATR02386428.