Pedido de Adidas No Se Entregó Tras 15 Días Marcado como Enviado

Realicé un pedido a través de la tienda oficial de Adidas y, aunque el sistema indica que el artículo está "enviado", ya han pasado más de quince días sin que yo lo haya recibido. No se ha registrado ningún avance en el proceso de envío y la información sigue estancada. En mis contactos con el servicio de atención al cliente, me han respondido que "hay un problema en el almacén" y, de esa manera, han prolongado la espera sin ofrecer una solución concreta. Además, mi solicitud de cancelación no ha sido aceptada, lo que agrava la situación. Como consumidora, me siento vulnerada y exijo que mi producto sea entregado de forma urgente; de lo contrario, solicito la cancelación del pedido y el reembolso total del importe abonado. De no cumplirse estas demandas, me veré obligada a presentar una reclamación ante el Tribunal de Defensa del Consumidor para proteger mis derechos.