Pedido Adidas Designed For Training Full‑Zip Retrasado 28 Días

El 7 de abril realicé una compra en el sitio web de adidas de los productos Designed for Training Full‑Zip con cremallera y la camiseta Essentials 3‑Stripes Single Jersey. En el momento de la compra se mostraba una fecha estimada de entrega para el 13 de abril, pero hoy es 5 de mayo y ya han transcurrido 28 días sin que el pedido haya llegado a mis manos; tampoco he visto ningún avance en el seguimiento del envío. El número de pedido es ATR91179760. Desde hace aproximadamente dos semanas mantengo contacto constante con el servicio de atención al cliente y con el chat en vivo; en cada ocasión me responden únicamente con la frase “estamos muy ocupados”. Esta situación de ocupación que lleva 28 días sin resolverse me está generando un perjuicio considerable, ya que no recibo información clara ni se toman medidas concretas. Exijo que los productos que he adquirido sean enviados de forma urgente y que se me proporcione una información transparente y detallada sobre el estado del proceso.