Portátil Acer con sobrecalentamiento, solicito reembolso completo
El 29 de mayo de 2026 compré a través de Trendyol un portátil Acer Nitro Lite modelo NL16-71. El equipo llegó con FreeDOS; instalé Windows y los controladores necesarios antes de comenzar a usarlo, pero su rendimiento y la experiencia de uso quedaron muy por debajo de lo que esperaba. En menos de un día de uso activo, el portátil empezó a sobrecalentarse de forma excesiva y el ventilador emitía un ruido extremadamente alto. Incluso en situaciones de uso normal, el dispositivo se calienta mucho y el ventilador funciona a altas revoluciones con un sonido muy molesto. Cuando el equipo está inactivo en el escritorio, sigue acumulando calor. Al iniciar una partida de Valorant, el ruido del ventilador aumentó tanto que me dolieron los oídos y tuve que abandonar el juego; cuento con un video que muestra este problema. A pesar de haber instalado todos los controladores, el portátil se comporta como si tuviera un defecto: algunas aplicaciones no se abren o no responden al hacer clic en sus iconos. Estas fallas de software, sumadas al problema de sobrecalentamiento y ruido, me hacen considerar que el producto es defectuoso. Me puse en contacto tanto con Acer como con Trendyol para exponer la situación, pero no recibí la ayuda esperada y sentí que mi caso fue constantemente desestimado. Por ello decidí iniciar el proceso de devolución a través de Trendyol; el lunes entregaré el equipo por mensajería y mi código de devolución es 7330033250557618. Tras esta experiencia negativa, solicito el reembolso total del importe pagado, sin ninguna deducción.
