Academia.edu, cobro no autorizado, solicito reembolso

El pasado 18 de enero de 2026, la plataforma Academia.edu.tr realizó un cargo de 3 000 ₺ en mi tarjeta de crédito emitida por Garanti Bank, sin mi conocimiento ni autorización. No he aceptado ningún tipo de suscripción y, al no estar informada de este débito, mi tarjeta quedó con saldo negativo. Exijo que se anule de forma inmediata el cargo no autorizado y que se me devuelvan los 3 000 ₺ que fueron descontados de mi cuenta. Además, solicito que se abra una investigación exhaustiva sobre este procedimiento y que se me mantenga informada de cada paso del proceso. Agradecería una respuesta rápida y la confirmación por escrito de la devolución del importe, así como la garantía de que no volverá a ocurrir una situación similar.