Mi Pedido de Peluche en 4PX No Fue Entregado ni Reembolsado
El 22 de octubre de 2025 a las 21:18 realicé un pedido de un peluche a través del sitio uykupuf.com y recibí un correo confirmando la compra. El número de pedido es #2027 y el número de seguimiento del envío es 4PX3002134518793CN. En el correo se muestra un precio de ₺2.380,00 y pagué mediante tarjeta de crédito usando el método de pago remoto. Según la página de la empresa de mensajería, el 13 de noviembre de 2025 a las 12:17 el paquete figura como entregado, pero yo nunca he recibido el producto. En el propio portal de uykupuf.com, en la sección de envíos que redirige a la página del transportista, aparece el 23 de octubre de 2025 a las 21:26 el mensaje “Su paquete está esperando ser recogido por el mensajero”. Es decir, por un lado el seguimiento indica que ya se entregó y por el otro sigue pendiente de recogida, lo que me ha causado una gran confusión y perjuicio. Ha transcurrido más de un mes desde que realicé el pedido y ni el peluche ha llegado a mis manos ni he obtenido una respuesta clara de la empresa. A pesar de haber reiterado varias veces que el pedido no fue entregado y haber solicitado el reembolso, no he recibido ninguna contestación ni solución. Además, observé que el sitio cambió de nombre, antes aparecía como uykupof.com y ahora como uykupuf.com, lo que ha minado totalmente mi confianza. Por todo lo anterior solicito la cancelación inmediata del pedido, el reembolso total de los ₺2.380,00 que pagué y, como compensación por los inconvenientes sufridos, una indemnización adicional.