La empresa 4PX me dio una guía falsa que pertenece a otro destinatario, ¿es confiable su sistema de seguimiento?

Que 4PX te haya proporcionado una guía que corresponde a otro destinatario es una incidencia grave de trazabilidad. No significa automáticamente que todo su sistema sea poco confiable, pero sí debes exigir una corrección antes de aceptar cualquier información sobre tu envío. 4PX dispone de un sistema oficial de rastreo y canales de contacto para investigar estos casos.

Qué hacer para reclamar:

Guarda capturas de la guía que recibiste y del seguimiento que muestra los datos de otra persona.
Verifica con la tienda que el número de guía que te proporcionaron sea realmente el asignado a tu pedido.
Contacta con 4PX en [email protected] e indica que la guía corresponde a otro destinatario; solicita una investigación formal.
Pide a la tienda que confirme por escrito el número correcto y abra también una reclamación con 4PX.
Solicita una nueva guía válida y, si no pueden localizar tu paquete, exige reposición o reembolso.

Consejo: no compartas públicamente datos personales que aparezcan en la guía de otro destinatario y conserva todas las pruebas.

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