Retiros aceptados en 1xBet no acreditados en cuenta, solicito solución

Soy usuario de 1xBet en Ecuador y quiero manifestar mi malestar por un problema con retiros de dinero que siguen sin resolverse. El día 20 de mayo de 2026 realicé una solicitud de retiro por 40 dólares a mi tarjeta bancaria, asociada a la referencia 4858960447. En la plataforma la solicitud figura como aceptada, pero el dinero nunca llegó a mi cuenta bancaria. Este no es un caso aislado, ya que el 8 de marzo de este mismo año me ocurrió exactamente lo mismo con un retiro anterior de 60 dólares, asociado a la referencia 4593952119. En esa ocasión tampoco recibí el dinero en mi cuenta bancaria y no obtuve ninguna solución ni respuesta clara por parte de 1xBet. Me he comunicado con el soporte de 1xBet, pero hasta ahora no he recibido una respuesta útil ni una solución concreta a ninguno de los dos retiros. El saldo se descuenta, las solicitudes aparecen como aceptadas y, sin embargo, el dinero no se acredita, lo cual genera desconfianza y una sensación de indefensión. Solicito que se revisen de inmediato ambas operaciones y que se abonen a mi cuenta bancaria los 40 dólares del retiro del 20 de mayo de 2026 y los 60 dólares del retiro del 8 de marzo del mismo año, para un total de 100 dólares pendientes. También pido una explicación clara de lo ocurrido para poder seguir utilizando la plataforma con tranquilidad. Además, considero que no es justo que la plataforma se quede con el dinero que los usuarios ganamos legítimamente. Por eso insisto en que se me entregue el monto completo pendiente y se garantice que situaciones como esta no se repitan.