Solicit Retiro Urgente De 1Win - Exceso De Tiempo Prometido

El 11 de junio de 2026 solicité en 1Win un retiro de 100 soles peruanos mediante transferencia bancaria a mi cuenta del banco BBVA y, desde entonces, el estado del retiro figura solamente como “en proceso”, sin que el dinero haya llegado a mi cuenta. Mi ID en la plataforma es 360636100. Ante esta situación contacté al soporte de 1Win y me indicaron que debía esperar la revisión de la solicitud en un plazo de 72 horas. Sin embargo, ya han transcurrido aproximadamente 125 horas desde que realicé el retiro y el estado continúa sin cambiar. El 12 de junio, además, se generó la solicitud SPP-555169 porque ya habían pasado las 24 horas técnicas que, según me informaron, suelen tardar estos retiros. Lo que hace aún más confusa la situación es que, después de ese retiro, he realizado otros retiros que sí se procesaron con total normalidad y se acreditaron sin problemas. Debido a que el plazo de respuesta prometido se ha superado ampliamente y mi dinero sigue sin acreditarse, solicito que se revise de inmediato el estado de mi retiro y que se procese a la brevedad el pago de los 100 soles peruanos a mi cuenta del BBVA o, en su defecto, que se cancele ese retiro para poder realizar una nueva transacción. Pido también que se me explique claramente por qué esta solicitud en particular se encuentra demorada o en revisión, cuando otros retiros posteriores se han completado sin inconvenientes, y que se me brinde una solución concreta.