Tengo un reclamo contra 1Win relacionado con un retiro que sigue pendiente. Mi ID de usuario en la plataforma es 354901979. El día 2o de marzo realicé una transferencia bancaria para un retiro por el monto de 65 soles hacia mi cuenta del Banco de Crédito del Perú (BCP), desde Perú, y se me indicó que el dinero llegaría en un plazo aproximado de 24 horas. Anteriormente ya había realizado otra transferencia el día 20 con 1Win y esa primera operación se acreditó correctamente en menos de una hora, por lo que me sorprendió que en esta segunda ocasión hayan pasado más de 48 horas y el monto aún no se vea reflejado en mi cuenta. Al ver que transcurrían más de 24 horas sin respuesta efectiva, me puse en contacto con el soporte de 1Win. La única respuesta que recibí fue que en unas horas más se vería reflejado el monto, pero hasta el momento esto no ha ocurrido y solo me mantienen esperando sin una solución concreta. Solicito que se apruebe y se acredite a la brevedad el monto de retiro solicitado de 65 soles, ya sea depositándolo en mi cuenta bancaria o reflejándolo correctamente en mi cuenta de 1Win, y que se revise qué ha ocurrido con esta transferencia, ya que la situación genera desconfianza e incomodidad.
Solicité un retiro en la plataforma de 1win y en el sitio aparece como aprobado, pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta bancaria. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y siempre me aseguran que el dinero será transferido pronto, pero hasta ahora no he visto reflejad...
Quiero reportar un problema con un retiro en 1Win que solicité el 13 de enero por un valor de $932.000, dirigido a mi cuenta de ahorros Nequi. Desde ese día el retiro aparece únicamente como “proceso” y, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He cumplido con todos los ...
El día 10 de marzo de 2026 a las 21:49 realicé una solicitud de retiro desde mi cuenta de 1Win por un monto de 1.660.000 pesos colombianos hacia mi cuenta de ahorros en Banco Falabella. Desde ese momento, el retiro aparece únicamente como “en proceso” y ya han pasado varios días sin que el dinero se...
Realicé un depósito en 1win y me informaron que el dinero se reflejaría en mi cuenta en un plazo máximo de siete días. Sin embargo, a diferencia de ocasiones anteriores en las que la transferencia se completaba de inmediato, en esta oportunidad el monto no apareció en mi saldo. Ahora ya han pasado n...
Tengo problemas con los retiros en 1Win, hoy he intentado realizar varios retiros de un monto total de 60.500 y no se ha reflejado en la cuenta bancaria, solo dice que está en proceso de pago. es algo raro por que es la primera vez que me pasa algo así, escribo a soporte y no me dan respuesta. Solic...
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