Depósitos no acreditados en cuenta 1Win, exijo revisión y pago inmediato
Quiero denunciar un problema con una recarga de saldo en 1Win que realicé el 13 de junio por un monto de $120.000 a través de Mercado Pago. El dinero fue debitado de mi cuenta, pero nunca fue acreditado en mi cuenta de 1Win, a pesar de que la operación figura como exitosa en el comprobante de pago. Mi ID de cuenta en 1Win es 328043598, y el número de operación de Mercado Pago es 164002614456, datos con los que la empresa puede verificar fácilmente la transacción. Me comuniqué con el soporte de 1Win, generaron un reclamo interno N° SPP-573053 y desde hace 8 días me dicen que están “procesando el reclamo”, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución ni acreditación del saldo correspondiente. Solicito que se revise de inmediato esta operación y que se acredite sin más demoras el importe de $120.000 en mi cuenta de 1Win o, en su defecto, se me reintegre el dinero a la cuenta desde la cual se realizó el pago. También pido una explicación clara sobre lo ocurrido y que se agilice el tratamiento de este tipo de reclamos para que no se repitan estas demoras.
Hola, Lamentamos mucho la situación que estás enfrentando. Tu reclamo interno SPP-573053 está en proceso, y estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible.Entendemos la frustración que causa la espera, y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para revisar tu operación de recarga y acreditar los $120.000 en tu cuenta de 1win. Agradecemos tu paciencia y pronto te mantendremos informado sobre cualquier actualización. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.
me contestas lo mismo que los de soporte me vienen diciendo hace 9 días. Ya les brindé toda la información de la transacción
Aún no me devuelven ni acreditan el dinero
22 de junio y sigo sin soluciones
¡Hola! Su transacción todavía continúa en proceso por parte del sistema de pagos. Desde nuestro lado seguimos acompañando la operación y haciendo todo lo posible para que la acreditación se complete correctamente y lo antes posible. Apenas recibamos la confirmación final del proveedor de pagos, los fondos serán acreditados automáticamente.
