Depósitos de dinero no reflejados en 1Win, solicito solución inmediata
Quiero presentar un reclamo formal contra 1Win porque tengo varios depósitos realizados a través de Mercado Pago que no han sido acreditados en mi cuenta y representan un perjuicio económico importante. El día 14 de marzo realicé tres depósitos, dos de 100.000 pesos argentinos y uno de 500.000, que no se acreditaron en mi cuenta de 1Win. Además, el 1 de marzo había hecho otros depósitos, dos de 200.000 pesos y uno de 100.000, que tampoco fueron acreditados. En total, 1Win me debe un millón de pesos argentinos que salieron correctamente de mi cuenta de Mercado Pago y nunca se reflejaron en la plataforma. Me puse en contacto con el soporte de 1Win y solo me asignaron un ticket de seguimiento, pero no recibí ninguna solución ni explicación concreta. Actualmente, ni siquiera puedo comunicarme con soporte, ya que la sección de contacto aparentemente dejó de funcionar y no tengo forma de continuar el reclamo por los canales habituales. Solicito de manera clara y urgente que se me devuelva el monto total de un millón de pesos argentinos o, en su defecto, que se acredite íntegramente ese dinero en mi cuenta de 1Win, ya que corresponde a depósitos realizados de buena fe a través de Mercado Pago y que la plataforma no ha reconocido. Tengo todos los comprobantes y movimientos para respaldar. Necesito una solución urgente.
Dejo a su vez los tickets de reclamo que me asignaron a los depósitos de los dos de 200.000 y al de 100.000 del 1 y 2 de marzo. A los de hoy 14 de marzo no pude generar ningún ticket porque directamente no funciona el soporte técnico. ID de cuenta: 351802190 PMNT-4467101 PMNT-4475705 PMNT-4475684
¡Hola! He revisado el estado de sus solicitudes. El depósito de 200 000 ARS del 1 de marzo aún está pendiente de verificación. El depósito de 50 000 ARS del 11 de marzo requiere información adicional. Por favor, envíe un extracto a nuestro correo electrónico de soporte oficial. El depósito de 100 000 ARS del 3 de marzo se ha abonado correctamente a su saldo. Actualmente no hay otras solicitudes activas. Si tiene alguna pregunta o necesita recibos de otras transacciones, envíelos a nuestro correo electrónico; procesamos estas solicitudes con mayor rapidez. Gracias por su confianza.
¿Cómo puedo solucionar todo lo que se me debe? ¿Hay algún teléfono al cual dirigirse? Tengo comprobantes de todas las transferencias, mandé mails no me dan respuestas, el soporte técnico de la página no funciona.
Ya mandé recién dos mails nuevamente
¡Hola! Le agradecemos la información que nos ha enviado. Le confirmamos que sus dos depósitos se han abonado correctamente en su cuenta de juego y que los fondos están disponibles para su uso en la plataforma. Lamentamos que el procesamiento de la retirada haya tardado más de lo esperado. Para procesar su otra transacción, necesitamos información adicional. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico de nuevo y envíe los datos solicitados. Gracias por su colaboración.
¡Hola! Nuestros especialistas nos han informado de que, por el momento, no han recibido la información adicional que le solicitaron y que es necesaria para tramitar sus solicitudes. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico y nos envíe los datos necesarios. Estaremos encantados de atenderle tan pronto como recibamos la nueva información.
Ojalá me solucione como este señor por qué el soporte no está preparado para estos problemas no tiene herramientas para solucionar estás cosas