Depósito de dinero no acreditado en cuenta 1Win, solicito solución
Deseo reportar un problema con un depósito que realicé a mi cuenta de 1Win y que hasta el momento no ha sido acreditado. El día 07 de junio, aproximadamente a las 2:30 p. m., hice un depósito por un monto de 700 Bs mediante pago móvil, y el dinero salió correctamente de mi cuenta. Cuento con la captura del comprobante de la operación. Sin embargo, el saldo nunca se reflejó en mi cuenta de 1Win. Me he comunicado con el soporte de la plataforma, pero solo indican que mi solicitud “sigue en proceso” y no me dan ninguna respuesta concreta ni solución, a pesar del tiempo transcurrido. Solicito que se revise mi caso con la captura del comprobante que tengo y que se acrediten cuanto antes los 700 Bs en mi cuenta de 1Win, ya que el dinero fue debitado de mi medio de pago y no he recibido el servicio correspondiente.
¡Hola! Lamentamos que haya tenido dificultades con la acreditación de su depósito. Por el momento no logramos identificar su cuenta en el sistema, por eso necesitamos algunos datos adicionales para continuar con la verificación. Indíquenos, por favor, el ID de su cuenta. Si también tiene el número de la solicitud o del reclamo relacionado con el depósito, compártalo.
