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Transferencia de dinero no reflejado en cuenta 1Win, solicito solución

Transferencia de dinero no reflejado en cuenta 1Win, solicito solución
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Tomi
17 mayo 06:09
100

Quiero reclamar a 1Win por un depósito de dinero que no ha sido acreditado en mi cuenta. El día 8 de mayo, a las 23:14 horas, realicé una transferencia por 400.000 pesos argentinos, la cual fue procesada correctamente por mi banco, pero después de más de 48 horas el monto sigue sin reflejarse en mi cuenta de 1Win. Para demostrar que el pago fue efectuado correctamente, ya envié a soporte el extracto bancario, el comprobante de la transferencia y un video del depósito, junto con todos los demás datos y requisitos que me han ido solicitando. A pesar de haber cumplido con cada pedido, la acreditación nunca se realizó. He recibido respuestas del soporte técnico, pero cada día posponen la solución “un día más” y me vuelven a pedir nueva información y nuevos requisitos, lo que hace que el proceso se vuelva interminable. Considero excesivo tanto el tiempo de espera como la cantidad de requisitos adicionales, sobre todo teniendo en cuenta que ya aporté todas las pruebas necesarias. Por todo lo anterior, solicito que acrediten de forma inmediata en mi cuenta de 1Win los 400.000 pesos argentinos correspondientes al depósito realizado el 8 de mayo a las 23:14 horas, sin más demoras ni pedidos de documentación adicionales, ya que toda la información requerida ya fue enviada.

17 mayo 11:57 (5 horas después del reclamo)
20 mayo 12:31

¡Hola! Su depósito se está procesando en estos momentos por el sistema de pago. Estamos haciendo todo lo posible para que la operación se complete lo antes posible. Le informaremos tan pronto como haya novedades sobre el estado de su operación. Gracias por su valiosa opinión.

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