1Win Retiene Mi Depósito y No Envía el Dinero Tras Más de 9 Días
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por un retraso excesivo en el retiro de mis fondos. El día de hace aproximadamente 9 días solicité un retiro por 894.300 hacia mi cuenta Nequi en Colombia, asociado al código o número de operación SPP-428445, y hasta la fecha el dinero aún no ha sido acreditado. Durante estos días me he comunicado en múltiples ocasiones con el soporte de 1Win. Siempre me indican que “un departamento lo está analizando”, pero no entregan información clara ni un plazo concreto de solución, y el tiempo de espera ya superó por mucho lo que considero normal para un retiro. Por todo lo anterior, solicito el pago inmediato y completo del retiro de 894.300 a mi cuenta Nequi, correspondiente a la transacción SPP-428445, sin más demoras y con una respuesta clara sobre lo ocurrido con esta operación.
¡Hola! Hemos comprobado la información relativa a la transacción con el número indicado. Vemos que esa retirada fue cancelada por parte del sistema de pago y que los fondos se devolvieron automáticamente al saldo de juego. Posteriormente, retiraste con éxito el importe íntegro, y los fondos se transfirieron a tus datos bancarios. Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
