Estoy escribiendo para reportar un problema con un retiro realizado desde la plataforma 1Win hacia mi cuenta Nequi en Colombia. Ayer a las 11:45 de la mañana solicité un retiro por un monto de 102.000 pesos colombianos con destino a mi cuenta Nequi, asociado al ID de retiro 92550041, y después de 24 horas el dinero aún no ha sido acreditado. Me comuniqué con el soporte de 1Win y únicamente me informaron que el retiro “estaba en proceso”, sin brindar una solución concreta ni una fecha clara para la acreditación. Con Nequi aún no me he contactado porque considero que el proceso y la responsabilidad del pago dependen primero de 1Win, ya que el dinero salió de mi saldo en su plataforma. Necesito que se revise de manera urgente el estado del retiro con ID 92550041 y que el monto de 102.000 pesos sea acreditado a la mayor brevedad posible en mi cuenta Nequi, ya que requiero ese dinero con urgencia. Solicito una respuesta clara y una solución inmediata frente a este retraso en el pago.
Quiero reportar un problema con un retiro en 1Win que solicité el 13 de enero por un valor de $932.000, dirigido a mi cuenta de ahorros Nequi. Desde ese día el retiro aparece únicamente como “proceso” y, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He cumplido con todos los ...
Quiero reportar un problema con un retiro de dinero en 1Win. El día 4 de mayo, a las 9:29 a. m., realicé un retiro por 70.000 COP a través de PSE hacia mi cuenta de Nequi y, hasta el momento, el dinero no se ha acreditado. En ocasiones anteriores mis retiros se han acreditado como máximo en un par d...
Quiero presentar un reclamo formal contra 1Win por varios retiros de dinero que solicité y que no han sido acreditados en mi cuenta de Nequi en Colombia. Los días 6 y 7 de abril de 2026 realicé retiros por montos de 50.000 COP y 200.000 COP, usando el método de pago Nequi y siguiendo correctamente e...
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