Quiero reportar un problema con un retiro en 1Win que solicité el 13 de enero por un valor de $932.000, dirigido a mi cuenta de ahorros Nequi. Desde ese día el retiro aparece únicamente como “proceso” y, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He cumplido con todos los requerimientos de la plataforma: aprobé la verificación de identidad y he enviado los soportes que me solicitaron. Además, he contactado varias veces al soporte tanto por chat como por correo electrónico, pero desde el chat solo me remiten al correo y, aun así, no he recibido ninguna respuesta clara ni concreta sobre el motivo del retraso ni sobre cuándo será acreditado el dinero. Mi solicitud es que 1Win libere y pague a la mayor brevedad posible los $932.000 pendientes a mi cuenta Nequi, ya que el retiro fue solicitado correctamente y he cumplido con todo lo que me han pedido, pero sigo sin una solución ni información transparente.
Solicité un retiro en la plataforma de 1win y en el sitio aparece como aprobado, pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta bancaria. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y siempre me aseguran que el dinero será transferido pronto, pero hasta ahora no he visto reflejad...
Realicé una solicitud de retiro en 1win, pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta y el proceso sigue en estado de revisión. Esta situación se ha vuelto recurrente, ya que cada vez que intento retirar fondos, el trámite se retrasa y no recibo una explicación clara sobre el motivo. Mientras tanto,...
Realicé un depósito en 1win y me informaron que el dinero se reflejaría en mi cuenta en un plazo máximo de siete días. Sin embargo, a diferencia de ocasiones anteriores en las que la transferencia se completaba de inmediato, en esta oportunidad el monto no apareció en mi saldo. Ahora ya han pasado n...
Comentarios