1Win no acredita transferencia bancaria y mantiene retenidos los fondos
Quiero reportar un problema con una transferencia realizada a 1Win que aún no ha sido acreditada. El día 06/06/2026 a las 21:40 horas hice una transferencia desde mi cuenta en el BROU por un monto de $1096 pesos uruguayos. La operación figura realizada con el número de transacción 2606060624871879, pero el dinero no se ha acreditado en mi cuenta de 1Win, y ya han pasado aproximadamente 54 horas desde que hice el pago. Me contacté con el soporte de 1Win para informar este inconveniente, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución, lo que me genera mucha incertidumbre al no saber dónde está mi dinero ni cuándo se va a resolver la situación. Solicito que se revise esta operación con urgencia y que se me devuelva el dinero a la tarjeta desde la cual realicé el pago o, en su defecto, que se acredite el saldo correspondiente en mi cuenta de 1Win para poder utilizarlo.
¡Hola! Entendemos que este retraso le pueda causar inquietud. En estos momentos, su solicitud sigue en trámite: nuestros especialistas ya están comprobando los detalles de la transacción y el estado del abono por parte del sistema de pago. Estamos haciendo todo lo posible para que los fondos se ingresen en su cuenta lo antes posible. Le pedimos disculpas por la larga espera.
