1Win, depósito de dinero no acreditado hace dos semanas, exijo pago
Quiero dejar constancia de mi reclamo contra 1Win por un depósito que realicé y que, hasta el día de hoy, no ha sido acreditado en mi cuenta. El día 06/04/2026 a las 23:11 horas hice un depósito de 50.000 pesos argentinos desde la billetera virtual Personal Pay hacia 1Win, bajo el número de operación 2485243870, y el dinero fue debitado correctamente de mi billetera. Desde entonces, el saldo nunca se acreditó en mi cuenta de 1Win. Me he comunicado con el soporte de la plataforma y, desde hace aproximadamente 14 días, solo recibo la misma respuesta: que el caso está siendo revisado, que lo han elevado a sus superiores y que debo seguir esperando, sin brindarme una solución concreta ni un plazo claro. Para este problema me asignaron los números de reclamo PMNT-4689465 y SPP-22510, pero a pesar de ello la situación sigue sin resolverse. Lo que solicito es que se resuelva esta situación de manera inmediata, acreditando los 50.000 pesos en mi cuenta de 1Win para poder retirarlos, o bien que se realice la devolución íntegra del dinero al medio de origen, es decir, a mi billetera Personal Pay.
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Lo mismo me está pasando, pero ojo hay una trampa ellos reciben dinero de personal pay, pero los extractos que te piden de dicha billetera no son válidos para ellos entonces es a propósito que traban los depósitos para después no darte el dinero, es una problemática nueva para nosotros los clientes, pero para ellos es una trampa intencional.