1Win No Acredita Retiro y Niega Comprobante, Exijo Solución Urgente

Realicé un retiro de 62.000 pesos argentinos desde la plataforma 1Win el día 17 de junio, indicando como método de cobro mi cuenta de Mercado Pago. En la aplicación me figura como si el dinero hubiese sido transferido correctamente, pero esto es falso, ya que el monto nunca ingresó a mi cuenta. Ante esta situación, les pedí en varias oportunidades el comprobante de la transferencia y la respuesta siempre fue que no pueden enviarlo porque tienen “problemas”. A lo largo de estos días ya hablé más de 10 veces con soporte, cumplí con todos los pasos que me solicitaron, les envié toda la información necesaria y me piden que actualice el extracto bancario, pero nunca avanzan con una solución real y solo recibo el mismo mensaje automático para que haga mi reclamo por “self service”. Considero que esta situación es inaceptable y me siento estafado, porque la empresa insiste en que transfirió un dinero que claramente no llegó, se niega a entregar un comprobante y dilata el problema sin resolverlo. Lo que solicito es que se me acredite de forma inmediata el retiro de 62.000 pesos argentinos en mi cuenta de Mercado Pago, o bien que se demuestre con un comprobante válido, claro y verificable qué ocurrió con esa transferencia. Y así tengo Miles de conversaciones sin solución , solo te ponen a la IA a hablar