1Win No Acredita Cuatro Recargas y Mantiene los Reclamos Sin Resolver
Quiero dejar constancia de mi profundo malestar con 1Win debido a que en el mes de junio realicé un total de cuatro recargas por un monto acumulado de $800.000, efectuadas entre los días 3 y 5 de junio, y ninguna de ellas fue acreditada en mi cuenta de juego. Todas las operaciones se debitaron de manera inmediata de mi cuenta bancaria, pero el saldo jamás se reflejó en la plataforma. Por este motivo presenté mis reclamos de forma correcta y se me otorgaron los números de ticket SPP-446515, SPP-449280, SPP-464962 y SPP-474979. En cada uno de estos casos adjunté los comprobantes oficiales en formato PDF, así como los extractos bancarios de cada billetera virtual donde se pueden ver claramente las transacciones realizadas desde San Miguel de Tucumán, Argentina. A pesar de haber aportado toda la documentación necesaria, ya ha pasado más de una semana y las solicitudes continúan figurando únicamente como “EN PROGRESO”. He solicitado en reiteradas ocasiones que se revise la situación con el proveedor de pagos y siempre recibo la misma respuesta: que debo esperar hasta que tengan novedades. Esta situación se viene prolongando sin que se brinde una solución concreta ni un plazo claro de resolución, lo que considero una falta de seriedad hacia el cliente. Mi cuenta de 1Win está asociada al ID número 355846429. Lo que solicito es la acreditación inmediata de los fondos correspondientes a estas cuatro recargas en mi cuenta de juego, o que al menos se me dé una respuesta clara y definitiva sobre el destino de mi dinero.
¡Hola! Entendemos por qué esta demora le genera preocupación, especialmente considerando la cantidad de depósitos y el tiempo de espera. Gracias por proporcionar toda la información y los comprobantes relacionados con las transacciones — eso ayudó a acelerar la revisión. La demora se produjo del lado de nuestros socios de pago. Ya transferimos las transacciones indicadas al departamento responsable para un procesamiento prioritario y ahora esperamos la acreditación en el menor tiempo posible. Apenas tengamos una actualización sobre el estado de los depósitos, se la comunicaremos.
