1Win, Depósito no Acreditado en mi Cuenta, Exijo Revisión y Solución
Quiero presentar un reclamo formal contra 1Win debido a un depósito de casino que realicé y que no ha sido acreditado en mi cuenta. Hace aproximadamente cinco horas hice un depósito de 50.000 pesos argentinos a través de Mercado Pago, el cual figura como aprobado y del que cuento con el comprobante correspondiente. Sin embargo, el dinero aún no aparece reflejado en mi saldo de 1Win. Mi cuenta en 1Win está identificada con el ID 331924868. Ante esta situación me comuniqué con el soporte de 1Win para informar el problema y la única respuesta que recibí fue que debía seguir esperando, sin ofrecerme una solución concreta ni un plazo claro para resolver la situación, lo cual considero una vergüenza por el tiempo transcurrido y el monto involucrado. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva de inmediato el dinero correspondiente a ese depósito no acreditado o, en su defecto, que se acredite sin más demora el importe completo en mi cuenta de 1Win vinculada al ID 331924868.
¡Hola! Su solicitud sigue en proceso y los especialistas ya están trabajando para que el depósito sea acreditado lo antes posible en su cuenta de juego. Los fondos no se han perdido. En este momento la demora está relacionada con el procesamiento por parte de nuestros socios de pago. Apenas recibamos una actualización sobre la transacción, se la informaremos.
