1Win no acredita depósito y el soporte no ofrece soluciones, exijo revisión
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por un depósito de casino que realicé y que aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Hace aproximadamente 15 días hice un depósito de 10 mil pesos a través de Mercado Pago, y hasta el día de hoy el dinero no aparece reflejado en mi saldo. Mi cuenta en 1Win está identificada con el ID 66733403. Me comuniqué con el soporte de 1Win para informar el problema y la única respuesta que recibí fue que debía seguir esperando, lo cual me parece una vergüenza considerando el tiempo transcurrido y el monto involucrado. No se me dio una solución concreta ni un plazo claro para resolver la situación. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva de inmediato mi dinero de ese depósito no acreditado, o en su defecto que se acredite sin más demora el importe completo en mi cuenta de 1Win.
¡Hola! Entendemos su preocupación por la demora con el depósito. Su solicitud todavía está en proceso de la pasarela de pago; el retraso se ha producido del lado de nuestros socios de pago. Lamentablemente, no es posible cancelar un depósito que ya ha sido enviado a procesamiento. Hemos escalado su caso para un procesamiento prioritario. Los fondos serán acreditados en su cuenta de juego tan pronto como se complete la verificación por parte del sistema de pago.
¡Hola! Hemos comprobado la información relativa a tu pago: el depósito ya se ha abonado correctamente en tu cuenta de juego en su totalidad. Los fondos ya están disponibles para su uso sin restricciones. Gracias por esperar a recibir noticias sobre el estado de tu solicitud. Te deseamos una agradable experiencia de juego y mucha suerte.
