1Win bloquea retiros en USD y mantiene fondos inaccesibles, exijo solución
Deposité dinero en la plataforma de apuestas 1WIN desde Uruguay utilizando mi tarjeta VISA y ahora no puedo retirar mis fondos en la divisa original. Realicé dos depósitos de 100 USD el día 04/06/2026 y un depósito adicional de 10 USD el día 06/06/2026, los cuales utilicé para apostar y generé un saldo a favor en mi cuenta ID 301844793. Cuando intento retirar el dinero en USD, desde el día domingo 07/06/2026 la plataforma muestra el mensaje “No hay métodos de pago disponibles para esta moneda” e impide cualquier retiro. Ante esta situación me comuniqué con el servicio técnico de 1WIN, donde me indicaron que no podría retirar fondos en esa divisa y que debía apostar la cantidad y luego depositarla en otra divisa. Al preguntar expresamente si eso significaba que se habían perdido los fondos, la respuesta fue “sí señor”. Actualmente tengo aproximadamente 240 USD en mi cuenta que no puedo retirar por una limitación técnica y por la negativa expresa del soporte de 1WIN a ofrecer una alternativa razonable. Considero inaceptable que, después de haber permitido depósitos y apuestas en USD, la plataforma se niegue a facilitar el retiro o el cambio de divisa de manera transparente, dejando mis fondos prácticamente bloqueados. Solicito que 1WIN me permita retirar la suma completa de 240 USD, ya sea a mi tarjeta VISA utilizada para los depósitos u otro método de pago disponible, sin imponer condiciones adicionales de apuesta ni aceptar la pérdida de mi dinero.
¡Hola! Desde nuestra parte no hay restricciones aplicadas a su cuenta: puede utilizar cualquiera de los métodos de pago que actualmente aparecen disponibles en las secciones “Depositar” y “Retirar”. Por el momento, en el sitio solo están habilitados determinados sistemas de pago para algunas divisas y regiones. Al mismo tiempo, seguimos ampliando la lista de métodos disponibles para que las operaciones sean más cómodas y flexibles para los usuarios.
Hola, Entiendo que no estén habilitados los sistemas de pago, pero si a mi me permiten depositar fondos, tambien me deberian permitir retirar fondos. Lo que solicito es que me habiliten un retiro manual ya sea por banco o por la Red TRC20 a mi cuenta BINANCE.
