Erpiliç Dağıtım Personeli BİM Şubesinde Park Kurallarını İhlal Etti Ve Müşteriye Hakaret Etti

17.10.2026 tarihinde yaklaşık saat 14:18 civarında Kütahya Merkez Akkent TOKİ BİM şubesinde bulunduğum sırada, firmanıza ait 43 er 918 plakalı sevkiyat aracınız ve dağıtım personelinizle ilgili beni son derece rahatsız eden bir olay yaşadım.

Öncelikle, Erpiliç aracı ürün teslimatının yapılması gereken depo/sevkiyat alanı yerine mağazanın ana müşteri giriş-çıkış kapısının tam önüne yanaşarak hem mağazaya giriş-çıkışı hem de dışarıdaki araç trafiğini ciddi şekilde engellemiştir. Kurumsal bir firmanın sevkiyat aracının bu şekilde temel sevkiyat ve park kurallarını ihlal etmesini doğru bulmadığımı belirtmek isterim.

Asıl rahatsız edici olan ise, mağaza içerisinde tavuk ürünlerinin bulunduğu dolabın önünden geçtiğim esnada yaşanmıştır. Dağıtım elemanınızın, BİM personeliyle birlikte benim duyabileceğim bir mesafede, şahsımı kastederek “Bu bizi daha önce şikayet etti, seni de şikayet eder” şeklinde konuştuğuna, ardından tarafıma bakarak alaycı bir şekilde gülüştüklerine bizzat şahit oldum. Ayrıca aralarında geçen konuşmada “İstediği yere şikayet etsin” anlamına gelecek şekilde konuşmalarını da duydum. Bu ifadeler ve sergilenen alaycı tavır, bir müşteri olarak kendimi açıkça hedef alınmış, küçümsenmiş ve rencide olmuş hissetmeme neden olmuştur.

Kurumsal kimliği olan Erpiliç’in dağıtım personelinin hem mal indirme ve park kurallarını hiçe sayması hem de bir müşteri hakkında bu derece saygısız, alaycı ve ciddiyetsiz bir üslup kullanması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu tavrın, firmanızın müşteri memnuniyetine ve marka değerine zarar vereceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, 43 er 918 plakalı araçta görev yapan ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını, personele müşteri ilişkileri ile sevkiyat ve park kuralları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yapılacak incelemenin sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.