Silivri Bayisinde 3 Aylık Parça Değişim Ve İade Bekleyişi

Erkut marka traktörüm için Silivri Erkut bayisinden 102131 servo valf ehr S-OC parçası satın aldım. Aldığım bu parça görevini yerine getirmediği için Silivri bayisi tarafından fabrikaya gönderildi. Yaklaşık 3 aydır ne arızalı parçamı geri alabiliyorum ne de yenisi veriliyor, bu süreçte traktörüm sanayide atıl şekilde bekliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Silivri bayisi ile görüştüğümde parçayı Bosch’a gönderdiklerini ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylüyorlar ancak 3 aydır hiçbir somut gelişme olmuyor. Ne parça değişimi ne de iade konusunda bir çözüm sunulmadı.

Traktörümü yeniden kullanabilmem için arızalı parçamın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesiyle birlikte sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Hüseyin Y****
Silivri