600 Saati Geçmiş Senkromeç Parçası İçin Garanti Reddi

Erkunt Traktör Sanayi a. Ş’den filo müşterisi olarak 7 adet makinemiz bulunuyor ve tüm traktörlerimizin periyodik bakımlarını saatlerini kesinlikle geciktirmeden, özenli şekilde yetkili serviste yaptırıyoruz. Buna rağmen Kıymet 95 model traktörümüzün senkromeç parçasında arıza oluştu.

Yaşadığımız sıkıntı üzerine Adana yetkili servisi ile iletişime geçtik. Servis, senkromeçte arıza olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ve üst mercilerle görüşerek bu parçanın garantiden değişimi için talepte bulundu. Ancak marka, 600 saatin üzerinde bu parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek değişimi garantiye sokmayı reddetti.

Bu traktörleri satın alırken bize 3 yıl mekanik garanti taahhüdünde bulunuldu. Buna rağmen bugün, açıkça mekanik bir parça olan senkromeç için garanti kapsamında destek verilmiyor. İşçilikle birlikte 50–60 bin tl bandında bir maliyet çıkacağı ifade ediliyor ve bu bedelin tarafımızdan karşılanması isteniyor.

Filo müşterisi olarak markaya güvenerek bu yatırımı yaptık ve satış sürecinde verilen satış sonrası hizmet ve garanti vaatlerinin arkasında durulmasını bekliyoruz. Senkromeç arızasının mekanik parça garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın değişiminin tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.