Erdem Ev Aletleri Arızalı Tüy Alma Makinesinin İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce Erdem Ev Aletleri firmasından bir tüy alma makinesi satın aldım. Ürün satışta 1 saat kesintisiz çalıştığı iddia edilmesine rağmen, elime geçen cihaz yarım saat bile çalışmıyor ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.

Ürünün arızalı ve ayıplı olduğunu belirterek hem Trendyol hem de Erdem Ev Aletleri ile iletişime geçtim. 15 günlük tüketici iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, Erdem Ev Aletleri ürünü kesinlikle iade almayacaklarını söyleyerek ürünün arkasında durmadı ve çözüm sunmadı.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de tüketici olarak yasal iade hakkım hiçe sayıldı. Arızalı gönderilen bu ürün için yasal 15 günlük süre içerisinde koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.