Kargo Takip Bilgisi Yok Ve İptal Linki Çalışmıyor

Enevar internet sitesinden, fidan bağlama ipi siparişi verdim. Ödememi yaklaşık bir hafta önce kredi kartıyla yaptım ve sistemde Yurtiçi Kargo ile gönderildiği görünüyor. Normalde İstanbul merkezde olduğum için Yurtiçi Kargo aynı gün ya da en geç ertesi gün teslimat yaparken, bu siparişimle ilgili hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip numarası paylaşılabildi.

Site üzerinden defalarca mesaj yazarak kargo takip numarasını istedim ancak bana herhangi bir takip bilgisi verilmiyor. Ayrıca sitede yer alan sipariş iptal et linki de çalışmıyor, bu nedenle kendi isteğimle siparişimi iptal edemiyorum. Bu durum beni ciddi anlamda güvensiz hissettiriyor. Siparişime ait satın alma referans numaram 4009560156’dır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için, ürünü hemen göndermeyeceklerse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, aksi halde de ürünümün gerçekten kargoya verilip kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.