Olumsuz Yorumum Gerekçesiz Şekilde Kaldırıldı, Güvenim Sarsıldı

2023 Ekim ayında Enakliyat üzerinden Tursan (şu anki adıyla Ö* B****) firmasıyla taşınma gerçekleştirdim ve yaşadığım olumsuz deneyimi, diğer kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla siteye detaylı bir yorum olarak yazdım. Yorumum yaklaşık bir ay boyunca sitede görünür durumdaydı ve bu süreçte silinmedi.

Yakın zamanda yeniden taşınma ihtiyacım olduğu için Enakliyat’a tekrar girdiğimde, önceki taşınmama dair yorumumun hiçbir gerekçe gösterilmeden kaldırıldığını fark ettim. Bunun üzerine siteyle iletişime geçtiğimde, gönderdikleri yanıtta yorumumda yer almayan, tamamen asılsız olduğunu düşündüğüm iddialar öne sürdüler. Mesajlarında, yorumumda saygısız ifadeler kullandığımı, aynı anda birden fazla nakliyat firmasını adrese çağırdığımı ve ilanla taşınan eşyalar arasında ciddi farklılıklar olduğunu iddia ettiler. Oysa ben böyle bir kaos yaratmadım, birden fazla firmayı aynı anda çağırmadım ve yorumumda da hakaret ya da saygı sınırlarını aşan bir ifade kullanmadım.

Enakliyat’ın, kullanıcı deneyimlerini şeffaf biçimde yansıtması gereken bir platformken, olumsuz ve detaylı bir yorumu bu şekilde “pasife alma” yoluna gitmesi ve ardından da gerçeği yansıtmayan gerekçeler ileri sürmesi benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı. Hem hizmet aldığım nakliyat firmasıyla yaşadığım sorunlar ortadayken, hem de bunları paylaşmak isteyen bir kullanıcı olarak yorumumun görünmez kılınması, platformun tarafsızlığı ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde düşündürmektedir.

Enakliyat’ın, gerekçe göstererek ileri sürdüğü bu iddiaları geri çekmesini ve hiçbir hakaret ya da saygısız ifade içermeyen önceki yorumumu yeniden yayına almasını talep ediyorum. Yaşadığım gerçek deneyimin diğer kullanıcılar tarafından da görülebilmesi, hem kullanıcıların sağlıklı karar verebilmesi hem de platformun güvenilirliği açısından önemlidir.