En En Ucuz Outlet (Kadıköy) Kullanılmış Görünen Kurutma Makinesi İçin İade Talebi

Kadıköy, Fahrettin Kerim Gökay Caddesi No: 19a, İstanbul adresinde bulunan En Ucuz Outlet Defolu Beyaz Eşya isimli mağazadan 19.000 TL’ye Arçelik Fly model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle “Bu ürün ikinci el mi? ” diye sordum. Mağaza yetkilileri ürünün kesinlikle ikinci el olmadığını, teşhir ürünü ve a kalite olduğunu, yalnızca dış yüzeyinde çizik ve göçükler bulunduğunu, içinin yeni ve sorunsuz olduğunu söylediler. Ayrıca ürünlerin kendilerine gelmeden önce sadece deterjanla denendiğini belirttiler.

Makineyi eve getirip fişe taktığımda, daha hiçbir program çalıştırmadan ve makine çalışmıyor olmasına rağmen kendi kendine fan kısmından ses gelmeye başladığını fark ettim. Yani fan bölümü kapalı olmasına rağmen içeriden anormal bir ses geliyor. Buna ek olarak makineden aşırı derecede çamaşır kokusu geliyor, bu da ürünün daha önce yoğun şekilde kullanılmış olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırıyor. Bana “sadece dışı çizik a kalite teşhir” denilen ürünün, gerçekte kullanılmış ve sorunlu bir ürün olduğu izlenimini edindim. Bu sorunlarla, ürünü satın aldığım ilk gün karşılaştım.

Durumu hemen mağazaya bildirdim. Ardından yönlendirdikleri servis, makinenin içini söküp götürmesi gerektiğini söyledi. Ben ise bu ürünün ilk günden arızalı çıkması, kapalı konumdayken bile ses yapması ve bana anlatılandan çok farklı, muhtemelen kullanılmış bir ürün olması nedeniyle, tamir görmek yerine ürünün geri alınmasını ve ödediğim 19.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza para iademi kabul etmiyor ve ürünün arızalı olmasına rağmen sorumluluk almak istemiyor.

Şikayet ettiğim mağaza En Ucuz Outlet Defolu Beyaz Eşya olup açık adresi Fahrettin Kerim Gökay Caddesi No: **Kadıköy, İstanbul’dur. Mağazanın telefon numaraları 0552 671 **ve +90 546 712**’dur. İlk günden arızalı çıkan, kapalı olmasına rağmen ses yapan, çamaşır kokusu gelen ve bana anlatılandan çok farklı olduğu anlaşılan bu kurutma makinesi için, mağazanın sorumluluk alarak ürünümü geri almasını ve ödediğim 19.000 TL’yi eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini istiyorum.