Çiçek Sepeti'nde Kargoya Ürün Yerine Kağıt Gönderilmesi Ve İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden Mutfak Satıcısı isimli satıcıdan Omake marka çiftli waffle makinesi satın aldım. Sipariş numaram 446665257, ödemeyi 13.397 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.

25.03.2026 tarihinde tarafıma “Ürününüz kargoya verilmiştir” şeklinde mesaj geldi ve Yurtiçi Kargo’ya ait 408083541447 takip numarası ile şubeye gittiğimde, kutu veya ürün yerine sadece bir kağıt gönderildiğini gördük. Yurtiçi Kargo personeli de bu duruma şaşırdı, ortada gönderilmiş bir ürün yoktu. Eğer ben o kağıdı teslim alsam sistemde ürün teslim edilmiş görünecek ve sanki siparişim sorunsuz ulaştırılmış gibi işlem yapılacaktı.

Yaşanan bu olayın açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum. Çiçek Sepeti ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, üzerinden iki gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve ben ticari olarak zarara uğruyorum.

Çiçek Sepeti’nden, bu siparişle ilgili detaylı araştırma yapılmasını, satıcının incelenmesini, tarafıma gerçek ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 13.397 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.