Sol Ön Hoparlör Ses Sorunu Ve Randevu İhlaliyle Gelen Kaba Satış Sonrası Tutum

Ankara’da Emr Garaj’a Honda fd6 aracım için multimedya sistemi taktırdım ve bu işlem için 12.500 TL Nakit ödeme yaptım. Satış sırasında uzun boylu sakallı bir personel son derece kibar ve ilgiliydi. Ancak montajdan yaklaşık iki gün sonra sol ön hoparlörden hiç ses gelmediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar iş yerine gittim, bana cumartesi günü gelmem gerektiği söylendi. Belirtilen cumartesi günü gittiğimde bu kez yoğun olduklarını, ertesi hafta cumartesi gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi cumartesi tekrar gittiğimde ise bu defa “Biz kimseyi cumartesi çağırmayız, hafta içi gelin” diyerek önceki söylediklerini inkar ettiler. Sürekli olarak kendilerinin verdiği tarihlere uymama rağmen her seferinde ertelendim ve son gidişimde hafta içi gelmem gerektiğini, bunu da emir verir gibi saygısız bir üslupla dile getirdiler. Satış sonrası personelin bu kadar olumsuz yönde değişen tavrı ve müşteriye karşı mesafeli, ilgisiz yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Hem montaj sonrası sol ön hoparlörden ses gelmemesi sorunum çözülmedi, hem de süreç boyunca tutarsız ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Emr Garaj’ı bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum; satış sonrası hizmet, ilgi ve alakanın çok yetersiz olduğunu düşünüyorum. Aracıma takılan multimedya sistemindeki ses problemiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli kontrol ve onarımın randevuya sadık kalınarak yapılmasını ve tarafıma karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.