Emlakçım Apart Yaşadığım Deneyimden Son Derece Memnuniyetsiz Kaldım

Kütahya’da bulunan Emlakçım Apart Otel’de dün gece 1 gece konakladım ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Otelin konumu merkeze yakın olmasına rağmen, bulunduğu sokak oldukça köhne ve terk edilmiş bir görüntüye sahipti, daha ilk anda güvensiz ve rahatsız edici bir ortam hissi veriyordu.

Odaya girdiğimizde temizlik ve hijyen açısından ciddi problemlerle karşılaştık. Yatak örtüleri kötü kokuyordu, genel anlamda oda temiz değildi. Odada ocak dahi yoktu, doğalgaz borusunun ise açıkta durduğunu gördük, bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Doğalgazı bile müşteriler gelince açtıkları için ev ısınana kadar konaklamanın önemli bir kısmı zaten bitmiş oluyordu.

Personelin yaklaşımı ve muamelesi de tatmin edici değildi. Sadece giriş işlemleri sırasında kısa süreli gördük, sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Çıkışta da anahtarı bir yere bırakmamız söylendi ve kimseyle yüz yüze görüşmeden ayrıldık. Ödediğimiz ücret gecelik 3000 TL idi ve verilen hizmet, temizlik, güvenlik ve ilgi açısından bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Ertesi gece 4500 TL’ye termal havuzu olan, oldukça kaliteli bir termal apart ev tuttum ve aradaki farkı görünce Emlakçım Apart’ın koşullarının ne kadar yetersiz olduğu daha da belirgin hale geldi.

Bu işletmenin mevcut haliyle turizm denetimlerinden nasıl geçtiği gerçekten şaibeli görünüyor. Hem hijyen hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum. Benim temel beklentim, bundan sonra burada konaklayacak kişiler mağdur olmasın diye işletmenin koşullarının acilen düzeltilmesi, temizlik ve güvenlik standartlarının yükseltilmesi ve yetkililerin bu şikayetleri dikkate almasıdır. Ayrıca yetkili mercilerin de bu işletmeyi daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.