to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Ödeme Alınmayan Organizasyon ve Şube İlgisizliği
Fatih şubesi çalışanı e** bey aracılığı ile 5 Şubat'tan ilk taksitini ödediğim totalde 450.000 TL'lik bir organizasyon başlattım aylık 30.000 TL ödeyerek 15 ayda geri ödeyecektim şubat'ın 5'inde ilk taksitini ayrıca organizasyon ücretinin yarısını ödeyerek işlemi başlattım. Sonrasında geri kalan organizasyon ücretinin yarısının kredi kartından alınması için e** bey'i defalarca aramama rağmen ödemeyi almadı. Mart ayında beni arayarak teslimat tarihinin onlardan kaynaklanan problemlerden dolayı temmuz ayından ağustos ayına ötelendiğini söylediler. Problem etmedim, sonrasında e**bey'in ihbar süresi olduğu için süreci takip etmediğini ve benim organizasyonumun iptal olduğunu öğrendim. Bunu da kimse bilgi vermedi uygulama üzerinden kendim fark ettim.
Madenler şubesine gidip problemi anlattığımda onları ilgilendirmediğini işlemi Fatih şubesinde başlattığım için bir şey yapamayacaklarımı söylediler. Fatih şubeyi arıyorum e** bey işten çıktı bizi ilgilendirmez diyorlar. Bu nasıl bir bankacılık anlayışı? Ben e** bey e mi güvendim Eminevim'e mi? Şimdi de bana paramı iade etmeye veya mayıs ayında ödemeye başlayıp ekim ayında ödeme alabileceğimi söylüyorlar. Resmen yanıltmaktır bu. Hem para veriyorsunuz hem rezil oluyorsunuz asla güvenilir bir kurum değil. Çok pişmanım keşke hiç girmeseydim hem param gitti, hem boşa beklentiye girip kendimi üzdüm.
Gelişme
Eminevim Fatih şubesi çalışanı Emrah Bey aracılığıyla 5 Şubat’ta toplam 450.000 TL tutarında bir araba organizasyonuna dahil oldum. Aylık 30.000 TL ödeyerek 15 ayda geri ödeyecektim. Sürecin başlaması için Şubat’ın 5’inde ilk taksiti ve organizasyon ücretinin yarısını ödeyerek işlemi resmen başlattım. Kalan organizasyon ücretinin yarısının kredi kartımdan çekilmesi için Emrah Bey’i defalarca aramama rağmen ödemeyi almadı ve bu işlem bir türlü tamamlanmadı.
Mart ayında beni arayarak, kendilerinden kaynaklanan problemler nedeniyle 6 Temmuz 2026 olan teslim tarihinin Temmuz’dan Ağustos ayına ertelendiğini söylediler, bunu o aşamada sorun etmedim ve beklemeye devam ettim. Ancak daha sonra Emrah Bey’in ihbar sürecinde olduğu için süreci takip etmediğini ve organizasyonumun tamamen iptal edildiğini, bunu da kimsenin bana bildirmemesi sebebiyle sadece uygulama üzerinden tesadüfen fark ettiğimi öğrendim.
Durumu anlatmak için Madenler şubesine gittiğimde, işlemi Fatih şubesinde başlattığım için kendilerini ilgilendirmediğini, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Fatih şubesini aradığımda ise Emrah Bey’in işten çıktığını, bu nedenle kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler. Ben Emrah Bey’e değil kuruma güvendim, ama şu anda kurumun arkasında durmadığını ve sorumluluğu tamamen çalışanına yüklediğini görüyorum.
Şubat ayından bu yana toplam 105.000 TL ödeme yaptım ve bugün gelinen noktada bana sadece yatırdığım 105.000 TL’nin aynen iade edilebileceği, istersem mayıs ayında yeniden ödemeye başlayıp ancak ekim ayında teslimat alabileceğim söyleniyor. Şubatta ödediğim paranın alım gücü ile bugünkü alım gücü aynı değil, bu nedenle ciddi bir maddi kayba uğradım, ayrıca tüm hayat planımı 6 Temmuz 2026’da 450.000 TL’lik araba teslimi üzerine kurmuştum. Şimdi arabayı ne ile alacağım, bu planı nasıl telafi edeceğim, bunun için hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben, başvurduğum ve söz verilen şartlar çerçevesinde 6 Temmuz 2026 tarihinde 450.000 TL’lik araba organizasyonu ödemesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. En azından mağduriyetimin giderilmesi için, kurum kaynaklı süreç hataları ve haber verilmeden yapılan iptal nedeniyle kaybettiğim zaman ve alım gücü düşüşünün dikkate alındığı, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum. Kurumun, sorumluluğu bireysel çalışanlara atmak yerine marka güvenilirliğine yakışır şekilde bu süreci sahiplenerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merve E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
