Kırıkkale Elizan Turizm'in Umre Organizasyonu Hakkında Şikayet

Kırıkkale elizan turizm ile 23 Şubat-15 Mart 2023 tarihleri arasında umre ziyareti gerçekleştirdik. Şirketin 4 yıldızlı otel olarak tanımladığı yer ise yıldız bile alamayacak kadar kötüydü. Otel odaları tozdan geçilmiyordu, namaz kılarken bile boğazımıza toz kaçıyordu. Temizlik görevlileri ise oldukça azdı ve oda temizliği düzenli yapılmıyordu. Yemekler tatsız ve tuzsuzdu, çaylar kalitesizdi ve plastik tabaklarda servis ediliyordu. Salatalar ise öğle yemeğinde masaya serpiştirilmişti. Asansör ise oldukça bozuktu. Firma sorumlusunu aradığımızda, yan otelle anlaştıklarını ve 75 kişi olduğumuz için bizi bu otele yerleştirdiklerini söylediler. Ancak bu açıklama yaşadığımız sıkıntıları gidermedi. Hocalarımızın haricinde herkes oldukça rahatsızdı.

Yaşlı kesim WhatsApp gibi uygulamaları kullanamadığı için şirketi arayıp şikayet edemedi ancak herkesin memnuniyetsiz olduğu açıktı. Oranın maneviyatına zarar vermemek adına sessiz kalmayı tercih ettik ancak unuttukları bir şey vardı. Sesimizi çıkarmamız, başka mağdurların yaşamasını engelleyecekti. Kısacası, paramızla kutsal topraklarda rezil olduk. Şirket yetkilileri tarafından havaalanında sözleşme verileceği söylendi ancak bu gerçekleşmedi.

Ayrıca, havalimanında iki defa yurt dışı çıkış pulu ödemek zorunda kaldık ve bu konuda da yanımızda kimse yoktu. Elimde otelin ne kadar pis olduğuna dair fotoğraflar mevcut ve ilk gün odadan bir karaböcek çıktı. Son gün durumundan memnun olmayanlar ses çıkardı ancak iş işten geçmişti. Firmayı Allah'a havale ediyorum.