Elit Life Restoran Menü Görseli İle Servis Edilen Ürünün Uyuşmaması

9 Ağustos akşamı 8 kişilik bir grup olarak Urla Elit Life restorana gittik. Masaya birçok farklı yemek siparişi verdik, başlangıç menüsünde yer alan içli köfteden de 2 porsiyon istedik. Menümüzdeki fotoğrafta bir tabakta 2 adet içli köfte görünmesine rağmen, bize servis edilen tabaklarda sadece 1’er adet içli köfte vardı.

Bu durumu işletme müdürüne iletip bunun doğru olmadığını, müşteriyi yanıltan bir durum olduğunu söyledik. Müdürün tepkisi ise “istemiyorsanız alayım” şeklinde oldu ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı. Biz menüdeki fotoğrafın gerçeği yansıtacak şekilde değiştirilmesi ya da porsiyonların fotoğraftaki gibi doğru verilmesi gerektiğini belirttik, buna rağmen “bizde böyle” cevabını aldık ve aynı ücret tarafımızdan tahsil edildi.

Hem menü görseli ile servis edilen ürünün uyuşmaması hem de işletme müdürünün bu konudaki umursamaz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Yanlış bilgilendirme ve müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini, içli köfte siparişlerimizle ilgili ücret iadesi yapılmasını ve tarafımıza özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.