Yanlış Model, Uygun Olmayan Ölçü Ve Gizli Kargo Ücreti Nedeniyle Tam İade Talebi

Elit Gold Kaplama’dan 22.05.2026 tarihinde, saat 18:30 civarında Yapı Kredi Bankası’ndaki TR03**************************75 IBAN numarasına 1250 TL ödeme yaparak müjde ajda model bilezik siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma oluklu müjde model ve koluma uymayan, farklı ebatlarda bilezikler gönderildi. Ayrıca kargo ücretinin ödeneceği bana önceden bildirilmedi, kargo ücretini de haberim olmadan bana ödettiler.

Firma, sesli mesaj ile yanlış gelen ürünlerin kargo ile geri gönderilmesi halinde aynısını, yani doğru ürünleri yeniden göndereceklerini söyledi. Ben de kargo ile gönderdiğim bileziklerin aynısını bana geri iade etmişler, ben de bu kargoyu teslim almayıp tekrar geri iade gönderdim. Buna rağmen hâlâ ne doğru model ve ölçüde bilezik gönderildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.

Mesaj yoluyla defalarca kez kendilerine, sipariş ettiğim müjde ajda model bilezikleri, koluma uygun ölçüde ve başta konuştuğumuz şekilde göndermelerini ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Müşteriyle iletişim kurmayan, hata yaptığında sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım.

Elit Gold Kaplama’dan, ödediğim 1250 TL ve haksız şekilde ödetilen kargo ücretim olmak üzere tüm ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz iadesini ya da ilk başta sipariş verdiğim müjde ajda model bileziklerin koluma uygun ölçüde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.