Karşıyaka Şubesinde Yanlış Pasta Teslimatı Ve Kısmi İade Talebi

28 Haziran tarihinde Karşıyaka Demirköprü şubenizden kızımın doğum günü için 40 kişilik pasta siparişi verdim. Özellikle herhangi bir karışıklık olmasın diye pastanın frambuazlı ve limonlu olmasını WhatsApp üzerinden yazarak ilettim. Buna rağmen düğün pastası gibi bembeyaz, içinde sadece limon kremi olan bambaşka bir pasta hazırlanıp tarafımıza teslim edildi.

Durumu fark ettiğimde WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüsünü şubeye gönderdim. Önce siparişi benim bu şekilde verdiğimi iddia ettiler, ekran görüntülerini gönderince ise karışıklığın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. 9.000 TL ödemeyi de banka havalesi ile önceden yapmıştım. Kızımın doğum gününde yaklaşık 60 misafirimiz varken yanlış pasta ile karşılaşmak ve bu özel günün böyle tatsızlaşması bizi gerçekten çok üzdü.

Bana çözüm olarak, ailemizle yemek için sipariş vereceğimiz bir pastadan ikram edebileceklerini söylediler. Ancak bu hata tamamen kendilerinden kaynaklandığı ve özel bir günde yaşandığı için, yalnızca kısmi ücret iadesi talep ettim. Şu anda da tek isteğim, ödediğim 9.000 TL tutarın makul bir kısmının iade edilmesi ve bu mağduriyetin ciddiye alınmasıdır.

Gerekli incelemenin yapılarak kısmi iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.