Electrosell Satıcısının Sağlık Ve Hijyen Gerekçesiyle Saç Kurutma Makinesinin İade Reddi

Trendyol üzerinden electrosell satıcısından Revlon One Style Booster saç kurutma makinesi ve şekillendirici ürününü 11666899858 sipariş numarası ile 3.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak ürünü hiç kullanmadım, sadece daha önce izlediğim videolardaki aşırı ısınma yorumları ve sağlık açısından endişelerim nedeniyle kullanmak istemedim ve iade talebi oluşturdum.

Satıcı electrosell, ürünün ambalajını bantladığımı, orijinal kutuya kargo etiketi yapıştırdığımı, ambalajın kalıcı hasar gördüğünü ve ürünün artık satılamaz durumda olduğunu iddia ederek iademi reddetti. Evimde bant dahi olmadığı halde böyle bir gerekçe öne sürülmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün kullanılmadığı halde, sağlık ve hijyen istisnası ile yeniden satılabilirlik bahanesi öne sürülerek iade talebim reddedilmiştir.

Ben, ürünü hiç kullanmadan, yalnızca cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bu gerekçelerle mağdur ediliyorum. Şu anda hem ürün bende, hem de ödediğim 3.290 TL satıcıda tutulmaya devam etmektedir. Trendyol üzerinden tüm yazışmalar kayıtlıdır ve satıcının kendine ait bir web sitesi ya da WhatsApp hattı dahi bulunmamaktadır.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dosyamı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, Trendyol ve electrosell hakkındaki tüm yazışmaları delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.